Política de Privacidade

Coletamos apenas os dados necessários para oferecer e melhorar o serviço:

• Dados de cadastro: nome, e-mail e senha (armazenada de forma criptografada). Opcionalmente, cidade, estado, telefone e profissão, quando você decide informá-los.
• Dados de uso e desempenho: respostas às questões, progresso por domínio, flashcards revisados, histórico de simulados, XP e conquistas, para personalizar sua experiência de estudo.
• Dados de pagamento: quando você assina um plano, os dados do pagamento são coletados e processados diretamente pelo nosso provedor de pagamento. A Nyvexo não armazena os dados completos do seu cartão, recebendo apenas informações necessárias para confirmar a transação (como status e identificadores da cobrança).
• Dados técnicos: endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, e dados de cookies e tecnologias semelhantes necessários ao funcionamento, à segurança e à medição de uso da plataforma.

Tratamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades e bases legais previstas na LGPD:

• Criar e manter sua conta e autenticar seu acesso (execução de contrato);
• Fornecer, personalizar e acompanhar sua evolução nos estudos (execução de contrato);
• Processar pagamentos, assinaturas e prevenir fraudes (execução de contrato e cumprimento de obrigação legal);
• Enviar comunicações essenciais sobre a conta, o serviço e cobranças (execução de contrato);
• Melhorar a plataforma, corrigir falhas e desenvolver novos recursos (legítimo interesse);
• Cumprir obrigações legais, regulatórias e fiscais (cumprimento de obrigação legal);
• Enviar comunicações de marketing, quando aplicável (consentimento, que você pode revogar a qualquer momento).

A Nyvexo não vende os seus dados pessoais. Compartilhamos dados apenas quando necessário, com prestadores de serviço que atuam como operadores em nosso nome e sob obrigações de confidencialidade e segurança, tais como:

• Provedores de pagamento, para processar assinaturas e cobranças;
• Provedores de infraestrutura e hospedagem, para operar a plataforma;
• Provedores de envio de e-mail e comunicação com o usuário;
• Ferramentas de análise de uso, para melhorar o serviço.

Também poderemos compartilhar dados para cumprir obrigação legal, ordem de autoridade competente ou para proteger direitos, a segurança e a integridade da Nyvexo e de seus usuários.

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para manter você autenticado, lembrar preferências (como idioma), garantir a segurança e entender como a plataforma é utilizada. Você pode gerenciar os cookies nas configurações do seu navegador; a desativação de cookies essenciais pode comprometer o funcionamento da plataforma.

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda ou alteração indevida, incluindo criptografia de senhas e controle de acesso. Nenhum sistema é totalmente imune a riscos, mas trabalhamos continuamente para mitigá-los.

Mantemos seus dados pelo tempo necessário às finalidades descritas nesta Política e enquanto durar sua relação com a Nyvexo. Após o encerramento da conta, alguns dados podem ser retidos pelo prazo exigido para cumprimento de obrigações legais, fiscais ou para exercício regular de direitos.

Alguns prestadores de serviço que utilizamos podem processar ou armazenar dados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos salvaguardas compatíveis com a LGPD para assegurar um nível adequado de proteção aos seus dados.

Nos termos da LGPD, você pode, a qualquer momento e gratuitamente, solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento e acesso aos seus dados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor, mediante requisição;
• Eliminação dos dados tratados com base no consentimento;
• Informação sobre entidades com as quais compartilhamos seus dados;
• Revogação do consentimento, quando esta for a base do tratamento.

Para exercer esses direitos, entre em contato pelos canais indicados abaixo. Podemos precisar confirmar sua identidade antes de atender à solicitação.

A plataforma não se destina a menores de 16 anos. Usuários entre 16 e 18 anos devem estar assistidos ou representados por seus pais ou responsáveis legais. Caso tomemos conhecimento de tratamento de dados de menores em desacordo com a lei, adotaremos as providências cabíveis.

Para exercer seus direitos, tirar dúvidas ou tratar de qualquer assunto relacionado a esta Política e à proteção dos seus dados, entre em contato com o nosso Encarregado pelo Tratamento de Dados (DPO):

dpo@nyvexo.com.br

Esta Política pode ser atualizada para refletir mudanças na plataforma ou na legislação. Alterações relevantes serão comunicadas por meios razoáveis. A data da última atualização está indicada no topo desta página.